e-Liberty fusionne forfait de ski et pass activités à La Clusaz
Face au besoin des stations de développer des offres complémentaires aux forfaits de ski, e-Liberty a mis au point un ensemble de solutions pour commercialiser et contrôler des activités, sans limite de nombre, à partir d’un support unique (keycard RFID, QR Code…). La SATELC a testé ces nouvelles solutions en tant que station pilote.
Les objectifs sont multiples :
• Inciter à l’achat de forfaits longue durée
• Toucher une nouvelle clientèle qui skie moins ou peu
• Valoriser une offre d’activités complémentaires à l’offre ski
• Simplifier le parcours client en station grâce à un support unique
• Gain de productivité et meilleur pilotage de la performance des activités
La société des remontées mécaniques de La Clusaz a testé cette nouvelle solution en tant que station pilote sur deux produits : le forfait 6j Premium et le forfait saison. Créé pour l’occasion, le forfait 6 jours Premium comprend en plus du forfait de ski, des entrées au musée, à la piscine ou à la patinoire. Le contrôle de ces activités est ensuite effectué à l’aide de l’application smartphone e-Liberty Check, qui donne la possibilité d’un contrôle d’accès partout et en tout temps.
Pour récompenser ses clients les plus fidèles, la SATELC a mis en place un dispositif inédit en intégrant à tous les forfaits saison du domaine La Clusaz-Manigod, un café gratuit (ou inclus) par jour, dans 6 bars et restaurants de la station. e-Liberty Check s’est imposé comme la solution idéale pour déployer du contrôle d’accès sans matériel particulier sur un grand nombre de partenaires.
Avec plus de 5500 passages, 2 000 cafés offerts et un chiffre d'affaires en ligne multiplié par 3 sur le produit, le succès a dépassé toutes les attentes lors de la saison 2019/2020
En s’appuyant sur cette première expérience, plusieurs projets stations sont en cours pour l’été 2021 : création de pass multi-activités pour l’été ou l’hiver, gestion de carnet d’avantages pour les forfaits saisons, ajout de services au forfait de ski pour créer des produits Premium ou des exclus vente en ligne.
www.eliberty.fr
A retrouver sur Alpipro & Digital Montagne - 9 et 10 juin 2021 - Savoiexpo Chambéry