Édition 2025
Avril 2025
Les 2 Alpes a décidé de se doter d’une nouvelle solution de réservation. Après avoir consulté le marché, la station a choisi Ingenie, son fournisseur historique. Un partenariat renouvelé donc, pour une plateforme remise à neuf. Retour d’expérience.
Les 2 Alpes Réservation est en croissance constante depuis 2008. Une progression qui n’a pas empêché l’équipe de la station de se remettre en cause et de questionner toutes les solutions existantes. Au terme d’une consultation accompagnée par un cabinet de conseil, Les 2 Alpes a décidé de bâtir sa nouvelle plateforme de commercialisation avec INGENIE. L’occasion de déployer un dispositif inédit de remise à neuf.
Un service dédié à l’optimisation des plateformes de commercialisation touristique
INGENIE a imaginé un dispositif visant à réaligner technologie, processus, usages et stratégie de destination. Une révision complète de la plateforme, à travers une démarche pluridisciplinaire :
– Formalisation de la stratégie de destination
– Identification des leviers d’améliorations et des technologies mobilisables
– Revue complète de la configuration
– Nettoyage des bases de données
– Déploiement des nouvelles fonctionnalités
– Adaptation des processus, formation complémentaire
– Refonte du site de réservation
Une refonte de l’expérience d’achat
– Un panier repensé, pour plus de clarté
– Un système de paiement avec des taux d’acceptation bien supérieurs sans dégradation de la sécurité
– Un compte client optimisé (prélèvement automatique de solde, annulation en autonomie…)
Des fonctions au service des acteurs du territoire
– Un service d’auto-affiliation destiné aux hébergeurs et modéré par l’équipe des 2 Alpes
– Un espace hébergeur nouvelle génération, pensé pour un usage en mobilité, intégrant un véritable cockpit pour piloter son activé, gérer les tarifs, mettre à jour les disponibilités et se connecter aux autres canaux de distribution, mesurer la visibilité de l’offre, consulter les réservations, et échanger en direct par tchat avec l’équipe du service de réservation.
Un accompagnement renforcé au long cours
Les 2 Alpes a opté pour un support premium, pour des réponses plus pertinentes, toujours en ligne avec la stratégie établie, une révision annuelle de sa plateforme et un interlocuteur de référence.
Un doublement du chiffre d’affaires
Si Les 2 Alpes et INGENIE s’inscrivent dans un processus d’amélioration constante, la remise à neuf porte déjà ses fruits. Le chiffre d’affaires a doublé en 2 ans.
www.ingenie.fr
www.les2alpes.com
A retrouver sur Alpipro Digital Montagne les 23 et 24 avril 2025
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