Isère Attractivité améliore son expérience client avec Dolist
Isère Attractivité, CDT de L’Isère, a choisi de synchroniser sa plateforme e-mail Campaign by Dolist avec APIDAE et OPEN System pour exploiter l’ensemble des données à sa disposition et améliorer ainsi son parcours et son expérience client globale.
Dans le cadre de son développement, Isère attractivité a optimisé l’expérience client de ses visiteurs en unifiant ses données B2C et B2B via la solution e-mail Campaign by Dolist.
Pami les objectifs de ce projet :
· Accompagner de façon optimale le parcours d’achat et de réservation d’un court-séjour.
· Engager la relation avec les socio-professionnels pour obtenir plus de visibilité sur les courts-séjours
· Collecter et valoriser les témoignages des clients après séjour.
Pour y répondre, Isère Attractivité s’est appuyée sur la solution de Dolist afin d’adresser ses campagnes Marketing.
Afin de centraliser les informations utiles à la personnalisation et au déclenchement automatique des messages, trois solutions techniques ont été déployées :
· La synchronisation des données entre le logiciel de réservation touristique Open System d’Alliance Réseaux et Campaign via un connecteur dédié et sécurisé. Elle concerne l’ensemble des données d’achats des clients sur le site web (hébergement, dates de réservation…).
· La connexion du système d’information touristique APIDAE avec la solution de routage de Dolist afin de recueillir automatiquement les données des socio-professionnels.
· La synchronisation du compte Campaign avec Dolist Manage File Transfer (DMFT) pour automatiser les transferts de fichiers d’exports dans un cadre de sécurité avancé.
En parallèle de ces solutions, Isère Attractivité a bénéficié d’un service d’accompagnement Marketing combinant stratégie d’envoi de scénario e-mail automatisé, rédaction de contenus e-mails engageants et conception de templates sur mesure intégrés dans l’e-mail responsive builder de Campaign pour personnalisation, déclinaison et utilisation à volonté.
Isère Attractivité a ainsi déployé des scénarios de campagnes e-mails pertinents auprès de ses visiteurs avec de fortes performances de campagnes e-mails : jusqu’à 64% de taux d’ouverture et 79% de taux de réactivité !
Télécharger l’intégralité du cas client
A retrouver sur Alpipro Digital Montagne - 26 et 27 avril 2023 – Savoiexpo Chambéry