Anticiper c’est gagner !

Qui n’a pas vécu la « panique » des mois de décembre et janvier, voire février, face à une commande pas encore prête pour un domaine skiable ? Ce phénomène est presque devenu « banal » pour certains fournisseurs de stations de ski ou de collectivités. Plus par fatalité que par négligence ou irresponsabilité.
Livrer en retard et sans marge de sécurité est-il une fatalité?
Quoi qu’il en soit, cela engendre une série de risques importants, tant pour le fournisseur que pour le client. Phénomène qui s’accroit lorsqu’il s’agit d’exporter sa production.

L’AFMONT va interroger ses adhérents pour mesurer l’ampleur du phénomène. Les verbatims issus de l’enquête serviront à illustrer cette campagne de sensibilisation et serviront de base à une table ronde qui réunira fournisseurs et donneurs d’ordres.

A titre d’exemple nous vous livrons les confidences de fournisseurs témoins:

« Lancer les études, produire et livrer à la dernière minute sont des exercices que nous avons appris à maîtriser mais nous savons pertinemment qu’en agissant de la sorte nous prenons – et faisons prendre à nos clients – plus de risques. Etudes réalisées dans l’urgence, capacités de négociation avec nos fournisseurs réduites (donc prix de vente pas optimisés) et risques lors des installations faites dans l’urgence, notamment quand la neige a fait son apparition et que les clients sont sous pression. Sans compter la dégradation du climat social dans nos entreprises, lié à des niveaux de stress élevés ! »
« Le problème c’est que face à ces situations nous perdons une part importante de nos performances, même si par notre « agilité » (la grande force des TPE-PME !) nous arrivons la plupart du temps à compenser et à maintenir un niveau élevé de satisfaction client »

Comment remédier à ces risques évoqués ?
L’expérience montre que si ils y portent une attention particulière et s’ils communiquent mieux ensemble, fournisseurs comme donneurs d’ordres pourraient éviter une grande partie des risques inhérents à l’urgence.